Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box tahoma neuve mais activée ?

Bonjour, je viens d'installer ma box Tahoma neuve (branchée secteur + ethernet), mais lorsque je veux l'intégrer à mon compte somfy-connect, un message d'erreur me disant que le code PIN est correct mais déjà activé m'empêche d'utiliser mon produit. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ? Le code PIN est 1205-5002-8905.
Cordialement,
Anthony

Anthony S.
Anthony S.

Anthony S.

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    Bonsoir
    patientez jusqu’à la semaine prochaine, pour qu'un Yellow puisse la réinitialiser.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Anthony,

    Votre constructeur vous a activé et programmé le TaHoma, il vous a normalement laissé une pochette avec vos identifiants temporaires.
    Si ce n'est pas le cas, il va falloir le contacter pour qu'il vous donne l'identifiant et mot de passe pour y accéder.

    Bonne journée.

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