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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Les sujets Domotique

Box tahoma neuve mais activée ?

Bonjour, je viens d'installer ma box Tahoma neuve (branchée secteur + ethernet), mais lorsque je veux l'intégrer à mon compte somfy-connect, un message d'erreur me disant que le code PIN est correct mais déjà activé m'empêche d'utiliser mon produit. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ? Le code PIN est 1205-5002-8905.
Cordialement,
Anthony

Anthony S.
Anthony S.

Anthony S.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anthony S.
Date
29 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
question
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    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
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    Bonsoir
    patientez jusqu’à la semaine prochaine, pour qu'un Yellow puisse la réinitialiser.

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Votre constructeur vous a activé et programmé le TaHoma, il vous a normalement laissé une pochette avec vos identifiants temporaires.
    Si ce n'est pas le cas, il va falloir le contacter pour qu'il vous donne l'identifiant et mot de passe pour y accéder.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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