Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme de DO a l'ouverture: maximum espace entre les 2 elements?

J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM Ultimate GSM pour lequel j’ai installé un détecteur d'ouverture sur une porte en alu, et un autre sur la porte du cellier.
Je viens de lire sur les forums que le détecteur fourni est compatible avec une porte en alu
Je n’ai aucun souci pour mettre l’alarme « on »
Par contre à chaque fois que j’ouvre la porte d’entrée, je n’ai pas le temps d’arriver au clavier LCD (bien qu’ayant poussé la limite de temps a 60 sec) l’alarme se déclenche et le diagnostic des éléments me donne une erreur sur le DO de la porte d’entrée.
J’ai fixe plus solidement les cales fournies car il y avait du jeu, et je pensais que le problème venait de ce jeu.
Mais le DO ne bouge plus, ni cote dormant ni sur la porte. Alors je suis circonspect, et je ne vois pas de solution.
Y a-t-il un espace minimum ou maximum entre les 2 parties du DO (lorsque la porte est fermée évidemment).

Je ne suis pas du tout satisfait de mon alarme Somfy, et je trouve un peu fort après avoir déboursé prêt de 1000 Euros pour une alarme qu’il faille encore payer pour appeler le SAV (le compteur part dès l’appel et je suis reste souvent plus de 10 minutes en attente !)

D'avance merci pour votre aide.
Cordialement,

Alain K.
Alain K.

Alain K.

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    Dans la "Liste des éléments", il faut que votre DO soit réglé en zone AT pour bénéficier de la temporisation que vous avez réglée. AT = Zone A Temporisée.

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    Bonjour

    si l'espace n'était pas bon, vous ne pourriez pas mettre "ON" votre alarme. Plus précisément, lorsque vous appuieriez sur "ON", vous entendriez une série de bips signalant un défaut.

    Pouvez-vous faire une copie d'écran de vos différents réglages ? (Réglages généraux, liste des éléments).

    Bon week-end !

    Alain K.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour votre reponse et je pense comme vous: si le DO de porte entrée etait defectueux, on ne pourrait mettre "on" l'alarme.

    Je vous mets en piece jointe les copies d'ecran, en esperant que vous pourrez trouver un element a me faire modifier et solutionner mon problem.

    Bon week end a vous aussi,

    Bien cordialement, Alain K

    Alain K.
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    Merci Jean Luc.

    J'ai change la configuration pour porte d'entree en AT.
    Je vais faire un test maintenant,

    Un grand Merci pour vos eclairages

    Bien a Vous,
    Alain K

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    Bravo,

    Ca parait tellement evident apres....
    Je viens de faire un test concluant.

    J'aurais encore bcp de questions, comme comment voir ma camera, mais je suis deja tres satisfait d'avoir resolu ce problem de declanchement car j'etais ennuye de deranger les voisins, surtout de nuit,

    Bien cordialement, Alain K

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    Bon week-end !

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