Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

HC2 en panne

Bonjour,
Je possède une centrale HC2 achetée sur le site de myfox en août 2016.
Depuis cette nuit ma centrale est en panne, plus de connexion et elle fait un bruit de vieille horloge...
J'ai essayé d'appeler le numéro SAV en 08 mais impossible d'obtenir quelqu'un.

Jérémy D.
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    jean pierre G.
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    ils ne sont pas ouvert le dimanche
    0820 240 645 (0,15cts/min) / lun. - sam. 9h-19h
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203446461-Comment-fonctionne-le-service-après-vente-Myfox-

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    On est samedi il me semble... ;)

    jean pierre G.
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    ouppss...
    :-))

    Jérémy D.
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    Il n'y a personne du SAV pour prendre en compte ma demande svp ?

    Bonjour Jérémy,

    En effet, ce bruit d'horloge provient sûrement d'un défaut sur le câble d'alimentation. 

    Je vous envoie un message privé.

    Une fois l'alimentation retrouvée, je vous inviterai également à visualiser le lien suivant, 

    http://forum.somfy.fr/questions/1286770-faire-centrale-myfox-home-control-evology-zen-connectee

    Vous y retrouverez la procédure pour reconnecter votre centrale Myfox Home Control.

    Bonne journée!

    Jérémy D.
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    Reçu mon nouveau transformateur et ça refonctionne ! J'espère que celui là tiendra plus d'un an...

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