Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

HC2 en panne

Bonjour,
Je possède une centrale HC2 achetée sur le site de myfox en août 2016.
Depuis cette nuit ma centrale est en panne, plus de connexion et elle fait un bruit de vieille horloge...
J'ai essayé d'appeler le numéro SAV en 08 mais impossible d'obtenir quelqu'un.

Jérémy D.
Jérémy D.

Jérémy D.

Niveau
1
144 / 750
points
Code postal:
59166
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    jean pierre G.
    jean pierre G.

    jean pierre G.

    Niveau
    1
    389 / 750
    points
    Code postal:
    70000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ils ne sont pas ouvert le dimanche
    0820 240 645 (0,15cts/min) / lun. - sam. 9h-19h
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203446461-Comment-fonctionne-le-service-après-vente-Myfox-

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jérémy D.
    Jérémy D.

    Jérémy D.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points
    Code postal:
    59166
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    On est samedi il me semble... ;)

    jean pierre G.
    jean pierre G.

    jean pierre G.

    Niveau
    1
    389 / 750
    points
    Code postal:
    70000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ouppss...
    :-))

    Jérémy D.
    Jérémy D.

    Jérémy D.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points
    Code postal:
    59166
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il n'y a personne du SAV pour prendre en compte ma demande svp ?

    Bonjour Jérémy,

    En effet, ce bruit d'horloge provient sûrement d'un défaut sur le câble d'alimentation. 

    Je vous envoie un message privé.

    Une fois l'alimentation retrouvée, je vous inviterai également à visualiser le lien suivant, 

    http://forum.somfy.fr/questions/1286770-faire-centrale-myfox-home-control-evology-zen-connectee

    Vous y retrouverez la procédure pour reconnecter votre centrale Myfox Home Control.

    Bonne journée!

    Jérémy D.
    Jérémy D.

    Jérémy D.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points
    Code postal:
    59166
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Reçu mon nouveau transformateur et ça refonctionne ! J'espère que celui là tiendra plus d'un an...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique