Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Prise télécommandée 3600W s'éteint, mais ne s'allume pas ?

Bonjour,
Je dispose de 3 prises télécommandées 3600 W (1 par chauffe-eau) reliées à une Tahoma box.
http://www.castorama.fr/media_aux/606761_a1.pdf

2 fonctionnent parfaitement (je peux les allumer et éteindre à volonté via l'interface Tahoma), mais la 3e n'accepte que l'ordre "OFF" ! L'ordre "ON" n'a aucun effet.

J'ai essayé d'intervertir les prises, mais bizarrement, le problème subsiste pour la prise murale de ce chauffe-eau. Autrement dit, le problème semble indépendant de la prise gigogne Somfy, mais dépendant de cet emplacement particulier.
Pourtant, cette prise est moins éloignée du boîtier Tahoma que les deux autres.

Auriez-vous une idée pourquoi les prises gigognes, lorsqu'on les branches à cet endroit, reçoivent bien l'ordre "OFF", mais pas l'ordre "ON" ?

D'avance, merci pour votre aide.
Jonathan.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Sans doute une interférence électromagnétique.
    Il faudra faire l'essai de déplacer cette prise avec une rallonge électrique par exemple.

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    Non (1)

    Oui (3)

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    Les autres réponses

    Merci beaucoup Sylvain C., cela fonctionne avec une rallonge, déportant ainsi la prise commandée de quelques dizaines de centimètres - apparemment suffisants pour que la prise reçoive bien l'ordre "ON" !

    Sylvain C.
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    Merci de votre retour,
    Bonne fin de journée.

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