Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

liaison centrale et box sfr

Bonjour
J'ai connecté ma centrale à ma box sfr
sur l'ecran code 780 j ai l'IP 192.168.0.3
code 781 j'ai l'IP 192.168.1.1
je ne peux pas créer mon compte SOMFY car l'ordi ne trouve pas la centrale.
Pouvez vous m'aider ?
merci d'avance...

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
06200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom Ultimate
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    d'après ce que vous décrivez, il semblerait que votre carte IP soit HS.

    Pour en être sur, réinitialisez là après vous êtes assuré qu'elle soit bien branchée électriquement et informatiquement. Au besoin changez le câble.

    Si le résultat est le même => carte HS.

    Bonjour Frédéric,

    Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous, est-ce que ça fonctionne ?

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique