Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur tourne dans le mauvais sens pour l'auto apprentisage

Bonjour,
Moteur dexxo compact rts juste installé. Je souhaite faire l'auto apprentissage mais le moteur tire le systeme d'accroche vers le haut alors qu'il devrait descendre pour embrayer et fermer le portail (c'est ce qui est marqué dans la notice). Du coup le systeme d'accroche vient se coincer dans le pignon moteur. J'ai demonté plusieurs fois, de branché, decoincer la chaine mais rien. Le voyant B clignotte 6 fois ensuite. Faut t'il ramener le moteur au sav LM ?
Merci-

Manu
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    vous êtes sûr de ne pas avoir interverti les branchements ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Si vous êtes sûr de ça, inversez les 2 fils du moteur (sous le capot).

    Manu
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    Bonjour,
    Merci pour vos reponses. Je n'ai que branché la prise du moteur sur une prise secteur. Je n'ai pas fait d'autres branchements. J'appui sur la touche A du poteur.
    Des idées ?
    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
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    Faîtes des photos ou un schéma de votre installation. Tout ça ne m'a pas l'air très "catholique" ....

    Richy C.
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    "" Si vous êtes sûr de ça, inversez les 2 fils du moteur (sous le capot).""

    Je parle bien des fils du "moteur électrique" , pas de la motorisation.
    Il pourrait y avoir une erreur de branchement usine.

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