Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur tourne dans le mauvais sens pour l'auto apprentisage

Bonjour,
Moteur dexxo compact rts juste installé. Je souhaite faire l'auto apprentissage mais le moteur tire le systeme d'accroche vers le haut alors qu'il devrait descendre pour embrayer et fermer le portail (c'est ce qui est marqué dans la notice). Du coup le systeme d'accroche vient se coincer dans le pignon moteur. J'ai demonté plusieurs fois, de branché, decoincer la chaine mais rien. Le voyant B clignotte 6 fois ensuite. Faut t'il ramener le moteur au sav LM ?
Merci-

Manu
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    vous êtes sûr de ne pas avoir interverti les branchements ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si vous êtes sûr de ça, inversez les 2 fils du moteur (sous le capot).

    Manu
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    Bonjour,
    Merci pour vos reponses. Je n'ai que branché la prise du moteur sur une prise secteur. Je n'ai pas fait d'autres branchements. J'appui sur la touche A du poteur.
    Des idées ?
    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
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    Faîtes des photos ou un schéma de votre installation. Tout ça ne m'a pas l'air très "catholique" ....

    Richy C.

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    "" Si vous êtes sûr de ça, inversez les 2 fils du moteur (sous le capot).""

    Je parle bien des fils du "moteur électrique" , pas de la motorisation.
    Il pourrait y avoir une erreur de branchement usine.

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