Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de configurer ma box tahoma

Bonjour, je n'arrive pas à configurer ma box tahoma.
J'ai des volet roulant avec moteur io possédant chacun une télécommande smoove rs100io.
Avant d'avoir la tahoma j'avais une télécommande Nina io dans laquelle j'avais appairé tous mes volets.
J'ai ensuite acheter une box tahoma mais je n'arrive ni à appairer la Nina sur la tahoma ni mes volet roulant. J'ai un message d'erreur l'identification des équipements io-homecontrol a échoué.

À mon avis la télécommande fait un conflit. Avez vous des solutions pour régler le problème?

Jonathan K.
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    Bonjour,
    Faites un transfert de clé io depuis votre Nina VERS Tahoma.

    Jonathan K.
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    Déjà fait mais cela ne change rien

    Robert P.

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    une fois que c'est fait, ajoutez vos équipements io en choisissant "ignorer" l'étape du choix de la télécommande.

    Greg H.
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    Bonjour, Impossible de trouver le lien pour créer un sujet...
    J'ai reçu ma box Tahoma Serenity, mais impossible d'ajouter les détecteurs de mouvements ou les détecteurs d'ouvertures, rien ne marche en IO.
    La télécommande RTS a bien été ajouté par contre. Comment se fait-il que les éléments vendus avec la box ne sont pas du tout détectés lors de l'ajout à la configuration. J'ai essayé multiples solutions, comme appyuyer 1s, 3s, 10s... rien n'y fait...
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Greg,

    Il faudrait appuyer 10s sur la touche PROG d'un détecteur, ensuite retirez la pile et faite la même chose avec les autres.
    Ensuite, remettez la pile et suivez la manipulation donnée par TaHoma pour l'ajouter.
    Faites de même avec les suivants.

    Bonne journée.

    Greg H.
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    Merci Gladys, effectivement, je viens d'associer deux capteurs du premier coup, merci pour cette astuce !

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