Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ajout Velux à Tahoma

Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter les Velux à ma Tahoma via mes télécommandes. J'ai le message "Erreur lors du transfert de la clé de sécurité io-homecontrol®. Aucune télécommande trouvée". En pièce jointe la photo de ma Tahoma et des télécommandes dont je ne trouve pas le numéro de modèle.

Jacques F.

Jacques F.

Niveau
0
57 / 100
points
Code postal:
69480
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
158 chemin des bois
Ville:
MARCY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
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    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    cette télécommande est une 1w, il vous faut une 2w (retour d'info) pour pouvoir l'appairer à Tahoma.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    4
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    02000
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    Mon produit Somfy favori:
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    Peux être que ceci va vous être utile : http://www.ladomotiquepourtous.fr/20160424/relier-un-vole...

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