Question en attente de réponse
connexion à la box impossible
Une fois passée l'étape d'identification positivement, je n'arrive pas à accéder à la box.
Réponses
Non c'est une box somfy qui continue de fonctionner mais je n'ai pas accès au tableau de bord. Je m'identifie, ça fonctionne puis je n'arrive pas à accéder à ma box et l'installation date d'au moins deux ans.
Bonjour Sylvain,
J'ai effectué plusieurs fois la manip que vous m'avez proposée. Ça n'a rien changé. Finalement j'ai appelé somfy qui m'a conseillé de vider les caches de "firefox" que j'utilise. Je l'ai fait et ça fonctionne.
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de connecté ma box tahoma
Bonjour, Il m’est impossible de connecté ma box tahoma lorsque je lance l’application un message m’indique que la box est déjà associé à un compte existant la box est pourtant...Si votre installateur a paramétré la Box avec son application professionnelle c'est à lui de vous donner la main sur la box. Si vous réinitialiser la box il faut tout... -
Impossible de connecter ma box à mon compte
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma box (connectivity kit à mon compte) j’ai un message d’erreur qui me dit qu’elle est déjà associée à un compte. Elle était neuve...J’ai réussi à me débrouiller, non sans peine. Vous pouvez ignorer ma demande -
Ma Box Tahoma V2 bloqué depuis passage à une box fibre ?
Bonjour, Depuis mon passage à la fibre Sosh hier matin, ma box Tahoma V2 reste jaune, impossible de me connecter. J'ai changer le câble RJ45, changer la sortie derrière la...c'est chose faite. Bonne journée. -
Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible
Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...Bonjour adrien, Cette box n'arrive pas a faire la mise a jour. Je vous invite a prendre contact a prendre contact avec nexity pour faire le SAV si le boitier est toujours sous... -
Impossible de connecter ma box Tahoma (pin ok mais compte déjà existant)
Bonjour, Ma box Tahoma (pin : 0823-7238-8492) est marqué déjà activée. Or je n’ai jamais créer de compte. Merci pour votre aide ! Merci,Bonjour Francoise, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
-
-
-
Sylvain a répondu
-
jacqueline a répondu
-
Sylvain a répondu
-
jacqueline a répondu
-
Sylvain a répondu
-
jacqueline a posé une nouvelle question
-
-
