Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

l accrochage du volet roulant se decroche

suite a un changement de condo le volet se deccroche tout seul peut on mettre une vis de bloquage...........merci

bernard L.
bernard L.

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    Bonjour,
    Tout dépend d'où se décroche le volet !
    Faire des photos.

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    Les autres réponses

    Bonjour Bernard,

    Si le moteur se détache c'est que soit il est mal fixé, soit une sangle ou une agrafe est cassée. Nous vous informons que le tube d'enroulement tourne autour de l'axe moteur, si vous mettez une vis, cette dernière pourra couper le moteur (voir lien ci-dessous) :

    http://forum.somfy.fr/questions/1441745-rms-2000-tourne-vide

    Bonne journée,

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