Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

l accrochage du volet roulant se decroche

suite a un changement de condo le volet se deccroche tout seul peut on mettre une vis de bloquage...........merci

bernard L.
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    Bonjour,
    Tout dépend d'où se décroche le volet !
    Faire des photos.

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    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Si le moteur se détache c'est que soit il est mal fixé, soit une sangle ou une agrafe est cassée. Nous vous informons que le tube d'enroulement tourne autour de l'axe moteur, si vous mettez une vis, cette dernière pourra couper le moteur (voir lien ci-dessous) :

    http://forum.somfy.fr/questions/1441745-rms-2000-tourne-vide

    Bonne journée,

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