Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture manuelle Sliymoove 300

Bonjour,
Je viens d'installer mon moteur et tout va bien ! Par contre, contrairement à mon voisin qui possède une autre version Somfy, sur mon moteur la manette de déverrouillage du moteur (pour ouverture manuelle en cas de panne) est à l'intérieur du boitier. Ce boitier doit être (selon la notice) fermée avec un joint étanche et 2 vis.
Que faire en cas de panne le matin en partant au boulot ou cas de fortes chutes de neige ou autre ...
Merci pour vos lumières. Cordialement

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    ouvrir le boitier et activer le manette !

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Cette manette sera à manœuvrer une ou deux fois dans la vie de votre moteur.
    Si vous êtes contraint d'ouvrir le capot pour une manœuvre manuelle (panne par ex) après réparation, vous refaites un joint...!

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