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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Suppression icone Z Wave

J'ai réinitialisé mon micro -module éclairage Z Wave, sans l'avoir supprimé au préalable sur l'interface Tahoma:

  • je ne peux plus supprimer l'icone éclairage sur mon interface Tahoma
  • je n'arrive plus à refaire l'association de mon micro module sur ma box.

Quelle est la solution?

Merci d'avance

Maurice D.
Maurice D.

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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    La solution pour supprimer l'icône d'un module Z-Wave supprimé ou en panne est de faire appel aux techniciens Somfy...
    Attendez donc leur intervention et communiquez ici le PIN de votre Tahoma et le nom du module à supprimer.

    Maurice D.
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    Bonjour Robert,

    Maintenant que j'ai les explications pour mon micro module, il me reste à supprimer l'icône éclairage ZWave sur mon interface Tahoma. Vous m'aviez suggéré d'envoyer le code pin de ma box: à qui je l'envoie? Quel risque de piratage serait lié à cette diffusion?
    Merci d'avance .
    Maurice

    Robert P.

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    indiquez le ici, ce n'est pas un code secret.

    Maurice D.
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    Bonjour Robert,
    J'ai réussi à supprimer l'icône inutile sur mon interface Tahoma. Il fallait simplement ignorer la reconnexion au micro module pour que la suppression soit prise en compte.
    Cordialement

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