Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande volet roulant somfy ?

J'ai une commande CENTRALYS RTS depuis 2001 controllant tous les volets roulants de mon appartement. Suite au changement de moteur d'un des volets, on vient de me livrer une télécommande Smoove Origin. Le technicien m'explique qu'il n'est pas possible de controller ce volet avec la télé commande centralisée CENTRALIS. Pouvez vous me confirmer ce fait ? Merci d'avance pour votre aide.

claude V.
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    Réponses

    Bonjour,
    Pourriez vous nous dire si ce nouveau moteur, ainsi que la télécommande possèdent le protocole radio IO ou RTS ?

    claude V.
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    Désolé pour le délai. Il s'agit de Centralis RTS et Smove Origine IO + Frame...

    Bonjour,
    Effectivement IO et RTS ne sont pas compatibles le protocole radio est différent.

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