Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment programmer le bouton IO de la télécommande Keytis Alarme IO avec marotte de garage DEXXO Pro IO ?

Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexial. Il me reste à programmer les 2 télécommandes Keytis Alarm IO.
Je souhaiterais commander ma porte de garage avec une touche de commande d'automatisme IO de cette télécommande. Or je ne trouve pas d'informations pour faire cela sachant que ma porte de garage n'est commandée que par une Keygo IO ou Smoove Origine IO. Je n'arrive pas à mémoriser la clé système et donc à programmer la touche.
Merci pour vos réponses,

rodolphe
rodolphe

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    Réponses

    Bonjour Rodolphe,

    Avec le protocole radio IO se pose le problème d'harmonisation des clés de sécurités IO. Il est possible que votre motorisation DEXXO dispose d'une clé de sécurité différentes de celles des télécommandes Keytis, afin de s'en assurer, pourrirez-vous m'indiquer le modèle et le nombres de tous les points de commande (télécommandes et box domotique) qui pilotent la motorisation DEXXO ? De la même manière, quels équipements pilotent ces deux deux Keytis ?

    Bonne journée,

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