Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment programmer le bouton IO de la télécommande Keytis Alarme IO avec marotte de garage DEXXO Pro IO ?

Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexial. Il me reste à programmer les 2 télécommandes Keytis Alarm IO.
Je souhaiterais commander ma porte de garage avec une touche de commande d'automatisme IO de cette télécommande. Or je ne trouve pas d'informations pour faire cela sachant que ma porte de garage n'est commandée que par une Keygo IO ou Smoove Origine IO. Je n'arrive pas à mémoriser la clé système et donc à programmer la touche.
Merci pour vos réponses,

rodolphe
rodolphe

rodolphe

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    Réponses

    Bonjour Rodolphe,

    Avec le protocole radio IO se pose le problème d'harmonisation des clés de sécurités IO. Il est possible que votre motorisation DEXXO dispose d'une clé de sécurité différentes de celles des télécommandes Keytis, afin de s'en assurer, pourrirez-vous m'indiquer le modèle et le nombres de tous les points de commande (télécommandes et box domotique) qui pilotent la motorisation DEXXO ? De la même manière, quels équipements pilotent ces deux deux Keytis ?

    Bonne journée,

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