Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Icone Zwave fantome

Bonjour,

J'ai encore installé une nouvelle prise Somfy on/off Zwave et cela n'a fonctionné qu'au 2eme essais d’appairage. Malheureusement le premier essais à créé un icone fantôme Zwave (10)! Vous est-il possible de l’effacer? Le code pin de ma box est le 0211-1304-8210. Ce problème est-il un bug ou une mauvaise manipulation de ma part.

Bien à vous.

Gaetan.

Gaetan S.
Gaetan S.

Gaetan S.

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    Bonjour Gaetan,

    Le produit a été supprimé.

    Bonne journée.

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    Bonjour Gaetan

    Un Yellow va s'en occuper.

    Bonne journée :

    Gaetan S.
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    Bonjour Gladys,

    Merci.

    Bav.

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