Cette question a été résolue
Dysfonctionnement général du visiophone V100?
Bonjour,
Suite au SAV de Dec 2016 ( remplacement du moniteur),fonctionnement parfait jusqu'a ce jour.
Dysfonctionnement de l'ensemble des commandes.
Apres vérification Tous les câblages OK,alimentation Ok .
Platine de rue: appui sur le bouton,pas de sonnerie.
Moniteur:
appui sur bouton HP: allumage témoin après 5s env.
et écran après 40s env.
appui bouton gache: gache ne fonctionne pas ,mais déclenche des ouvertures et fermetures
intempestives du portail.
appui sur bouton portail:déclenche également des ouvertures et fermetures intempestives du portail.
Faut il envisager un nouvel SAV?
Merci par avance pour votre aide.
Bonjour Daniel,
Je vous informe que tous ces dysfonctionnement sont anormaux et que les réactions que vous obtenez laissent à penser qu'un composant est défectueux sur votre visiophone. Afin de gérer votre SAV, je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour,
Attendre la réponse du SAV pour une solution.
Bonjour Daniel,
Pourriez-vous essayer de faire un test avec du câble volant, en raccordant directement la Platine de rue au moniteur intérieur avec un câble électrique plus court (1m environ) ? Le problème est-il identique ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas
Avant le test , J'ai rebranché l'alimentation et tout fonctionnais normalement . Je débranche et rebranche l'alimentation et de nouveau le problème.
Je fais le test avec un câble volant le problème reste identique .
Cordialement
Bonjour Thomas
Pour avancer..
Ce matin, après une nuit de déconnection de l'alimentation , j'ai rebrancher et tout fonctionne normalement... Est ce finalement la bonne procédure après une coupure de courant???;bizarre tout de même.
Dans l'attente
Cordialement
Bonjour,
Je rencontre un problème similaire :
- platine de rue : appui sur bouton --> pas de sonnerie sur le moniteur
- plus de rétroéclairage bouton ou plaque de nom sur platine extérieur.
- appuie sur bouton HP : déclenchement de la sonnerie sur moniteur intérieur et image au bout de 40s Le produit n'est pas encore relié à un portail ou autre produit RTS ou filaire.
Pour information : le produit reçu et installé le 02/01/2021, cable 2X 1,5mm dans fourreau seul à 60m, dysfonctionne depuis 1 semaine.
Faut-il passer par le SAV ou y a t'il une technique pour réinitialiser le produit ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Cordialement
Cédric
Bonjour Cedric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Gaelle
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Cablage Visiophone V100+ ?
Bonjour, Je souhaite câbler un visiophone V100+ (couplé à une motorisation Evolvia), la distance entre la platine de rue et le moniteur est environ de 60 mètres. J'ai lu...Merci de votre réponse, J'aurais pensé que le câble blindé pourrait éviter ces dysfonctionnement justement. Je ne risque pas grande chose à "isoler" le câble du visiophone... -
Compatibilité et branchement moteur Nice rd400 avec visiophone v100
Bonjour, J’aimerais savoir comment brancher un visiophone v100 sur un portail Nice rd400 Merci, -
Pbl sonnette visiophone V100
Bonjour J'ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021 Or depuis quelques semaines ma sonnette n'est plus fonctionnelle Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec...Bonjour Maurice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
compatibilité platine V100+ avec moniteur M0401W?
Bonjour, je suis équipé d'un kit visiophone V100, le bouton de la platine de rue ne fonctionnant plus, j'ai acheté une platine de rue V100+, après échange il semble qu'il y ait...Bonjour, Votre platine de rue V100 est en dérangement. Il suffit simplement de la faire réparer. Pour cela, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de... -
Câble 0.22 visiophone v100+
Bonjour J’ai acheter une visiophone v100 mais il demande des fils 0.5 pour l’installation mais moi j’ai une ancienne installation avec 8 file 0.22 mais je ne peux pas changer...Bonjour Je vous confirme que cela fonctionne avec câble d’alarme 8 file en 0.22 belle qualité et son merci pour vos réponse
-
-
-
