Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets s’ouvrent et se ferment seuls ?

Bonjour
Depuis 2 jours tous les volets s’ouvrent à 3h43 du matin (ça fait tôt !!!) et se ferment seuls vers 16h30 ! (Comme si quelqu’Un appuyait sur le bouton de la commande générale... pourtant ce n’est pas le cas !) Il n’y a pas de programmation sur les volets.
Pouvez vous m’aider ?

Anne J.
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    Bonsoir,
    De quelle télécommande disposez vous et combien ?
    Avez vous un équipement domotique ?

    Anne J.
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    Bon, en fait j’ai trouvé et c’est très bête !
    « Quelqu’un » a activé la télécommande générale qui n’etait pas réglée à la bonne heure (ben oui, on ne s’en sert jamais !).
    Il a suffit de la mettre sur off pour régler le problème

    Sylvain C.
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    Merveilleux si tout est rentré dans l'ordre !
    Bonne soirée.

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