Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Exavia 500 cote A supérieur à 200mm

Bonjour à tous,
Je souhaiterais faire l’acquisition d'un exavia 500.
Le problème c'est que la cote A de mon pilier gauche fait 260 mm, est-il possible d'adapter ce modèle ou dois je chercher autre chose?
Merci,
Cdlt,

Jérôme B.
Jérôme B.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    A moins de faire une entaille dans le pilier ...

    Pouvez-vous montrer des photos ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Afin que votre moteur puisse bénéficier de sa garantie légale contractuelle, et, pour qu'il fonctionne de manière optimale, les cotes A et B et e/E doivent être scrupuleusement respectées!
    Des cas comme les vôtres se rencontrent et peuvent parfois être solutionnés.
    Comme vous le demande Richy, faites-nous des photos des piliers et vantaux.

    Jérôme B.
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    bonjour voici quelques photos des piliers et des vantaux.
    D'un coté gauche un pilier, de l'autre coté le vantaux est pris sur un mur porteur de maison.

    Merci

    Je crains deux choses:
    1) portail trop lourds et cotes hors abaques Somfy.
    2) cote B impossible à respecter compte tenu du mur adjacent et du chenal.

    Jérôme B.
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    Merci,
    pas facile c'est vrai,
    Pour le chenal je peux faire une modification,
    Je pense que le poids du portail est dans les normes somfy, par contre pour le reste c'est difficile
    Je vais essayer de me tourner vers la concurrence alors
    Merci quand même !

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