Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

IntelliTAG defaillant

Bonjour, nous avons installé un pack complet SOMFY PROTECT (2detecteurs, 8 intelliTAG, les badges et les deux sirènes. Installation facile, pilotage sur la tablette ou le smartphone 5/5. Ceci dit j’ai joué les cambrioleurs pour tester la réactivité du système... malgré les réglages adaptés certains intelliTAG ne « pêtent » que lorsque la fenêtre est refermée (rarement fait pas les voleurs) ou pas du tout (aucune alarme)??. J’aimerais comprendre. Merci

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si les IntelliTAG sont trop éloignés du Link, il faudrait peut-être ajouter un relais radio à votre installation. Le relais radio permet d’étendre la couverture radio du Link pour les IntelliTAG.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    17% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Jorge C.
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    Bonjour Patrick,

    Avez-vous testé sur des portes coulissantes ou battantes ? Tenez en compte que sur les portes coulissantes l'IntelliTAG détectera les chocs et vibrations, pas l'ouverture. En revanche, les IntelliTAG sur des portes ou fenêtres battantes peuvent détecter les ouvertures et les chocs et vibrations.

    Vous pouvez également régler la sensibilité de ces capteurs.

    Bonne journée !

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