Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

IntelliTAG defaillant

Bonjour, nous avons installé un pack complet SOMFY PROTECT (2detecteurs, 8 intelliTAG, les badges et les deux sirènes. Installation facile, pilotage sur la tablette ou le smartphone 5/5. Ceci dit j’ai joué les cambrioleurs pour tester la réactivité du système... malgré les réglages adaptés certains intelliTAG ne « pêtent » que lorsque la fenêtre est refermée (rarement fait pas les voleurs) ou pas du tout (aucune alarme)??. J’aimerais comprendre. Merci

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    Bonjour,
    Si les IntelliTAG sont trop éloignés du Link, il faudrait peut-être ajouter un relais radio à votre installation. Le relais radio permet d’étendre la couverture radio du Link pour les IntelliTAG.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Patrick,

    Avez-vous testé sur des portes coulissantes ou battantes ? Tenez en compte que sur les portes coulissantes l'IntelliTAG détectera les chocs et vibrations, pas l'ouverture. En revanche, les IntelliTAG sur des portes ou fenêtres battantes peuvent détecter les ouvertures et les chocs et vibrations.

    Vous pouvez également régler la sensibilité de ces capteurs.

    Bonne journée !

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