Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

IntelliTAG defaillant

Bonjour, nous avons installé un pack complet SOMFY PROTECT (2detecteurs, 8 intelliTAG, les badges et les deux sirènes. Installation facile, pilotage sur la tablette ou le smartphone 5/5. Ceci dit j’ai joué les cambrioleurs pour tester la réactivité du système... malgré les réglages adaptés certains intelliTAG ne « pêtent » que lorsque la fenêtre est refermée (rarement fait pas les voleurs) ou pas du tout (aucune alarme)??. J’aimerais comprendre. Merci

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    Bonjour,
    Si les IntelliTAG sont trop éloignés du Link, il faudrait peut-être ajouter un relais radio à votre installation. Le relais radio permet d’étendre la couverture radio du Link pour les IntelliTAG.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (5)

    Oui (1)

    17%

    17% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Patrick,

    Avez-vous testé sur des portes coulissantes ou battantes ? Tenez en compte que sur les portes coulissantes l'IntelliTAG détectera les chocs et vibrations, pas l'ouverture. En revanche, les IntelliTAG sur des portes ou fenêtres battantes peuvent détecter les ouvertures et les chocs et vibrations.

    Vous pouvez également régler la sensibilité de ces capteurs.

    Bonne journée !

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