Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma et volets roulants

Bonjour,
Alors que j'étais entrain de jumeler deux radiateurs (Thermor Ovation 3, donc IO) entre eux, le scénario de fermeture de mes volets est passé.
Bilan les volets ne descendent plus complètement (arrêt au bout de quelques secondes) , le retour de position des volets sur la tahoma est aléatoire.

Le fonctionnement avec les télécommande Smoove Origin IO fonctionne parfaitement.

L'ajout d'un volet après sa suppression n'est plus possible, il ne trouve pas l'équipement.

J'ai l'impression que ça a corrompu une clé sur la tahoma ou mes volets.

Est-il possible de revenir à l'état d'hier 05/10/2017 ou faut-il que je réinitialise tous mes volets ?

PIN 1204-4414-9059

Merci d'avance.

Jérémy D.
Jérémy D.

Jérémy D.

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41350
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Mon produit Somfy favori:
Tahoma
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Ville:
HUISSEAU SUR COSSON
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    Jérémy D.
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    Après réinitialisation des volets, tout remarche.

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