Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Je viens d'acheter une Taloma

J'ai voulu ouvrir le compte j'ai inscrit le code PIN puis on m'a demandé l'adresse mail je pense que j'ai peut-être eu un problème pour finir et je veux rouvrir à nouveau ce compte je ne peux pas ils me disent que le code PIN est déjà utilisé

Thierry C.
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    Bonjour

    avez-vous répondu au mail que vous avez dû recevoir ?

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    Bonjour,
    Indiquer ici le code PIN de votre box, pour qu'un Yellow puisse l'activer.
    Bon W-E

    Thierry C.
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    Non je ne reçois pas les mails de retour

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    Vérifiez dans les spams ou courriers indésirables.

    Thierry C.
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    Déjà fait j'ai même voulu faire de façon à ce que j'avais oublié mon mot de passe ils m'ont renvoyé soi-disant un mail et je ne reçois toujours rien

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    Dans ce cas, comme le dit Sylvain, lasissez le pin ici et attendez d'être contacté.

    Bon Week-end !

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