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carte réseau ne me permet pas de créer un compte via alarmesomfy.net?
Bonjour, ma carte réseau somfybox a été remplacée il y a quelques mois par vos services. avant j'avait un compte sur alarmesomfy.net mais je tente de créer un autre compte vu que l'identifiant sur la carte est celui ci 2480-01. le systeme cherche mais ne trouve pas. Num centrale: 514883 merci
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Bonjour
Vous devez parler d'une centrale et non de Somfy Box !
Il faut attendre ici qu'un Yellow supprime le compte associé à cette centrale avant de pouvoir le recréer avec le nouveau numéro de carte IP. (semaine prochaine).
Bon week-end !
Bonjour Grégory,
Vous semblez mélanger plusieurs produits, la Somfy Box et un système d'alarme Protexiom. Votre problème concerne lequel de ces deux produits ?
Ce que je pense avoir compris est que vous avez effectué un retour de la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme et que le module IP a été remplacé. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte d'accès à distance, vous pouvez toujours utiliser l'ancien. Toutefois, si vous ne possédez plus les informations relatives à ce compte, je peux vous les renvoyer par mail ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez vous m'envoyer alors les infos de mon compte lié a cette carte Je vous remercie
Grégory C.
Bonjour Grégory,
Je vous envoie les informations relatives à votre compte par mail.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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