Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème alimentation centrale myfox

Bonjour, j'avais déjà fait une demande de sav pour une alimentation défectueuse de ma centrale, elle avait été changé et la de nouveau problème d'alimentation lorsque je branche l' alimentation au secteur un clac-clac à répétition se fait entendre et la centrale de démarre pas.

Modèle HC2

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    Bonjour

    Il semblerait que le problème se soit reproduit !

    Attendez ici la réponse d'un Yellow semaine prochaine !

    Bon week-end !

    Bonjour Eddy,

    Je vous conseille de connecter votre centrale au secteur avec un autre cable d'alimentation 5V afin de tester son fonctionnement. Il est important de brancher la centrale à une prise murale et éviter les multiprises.

    Bonne soirée !

    eddy M.
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    Bonjour je n'ai pas d'alimentation 5v pour tester mais c'était ca le problème déjà la dernière fois pourriez-vous m'en faire parvenir une dans le cadre de ma garantie
    Cordialement

    Bonjour Eddy,

    Je viens de vous envoyer un e-mail afin de continuer le traitement de votre demande.

    Bonne journée !

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