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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma et RC200 RTS avec potail

Bonjour, j'ai réussi à associer une télécommande RC200 RTS (télécommande pour prise électriques 3 boutons 5 canaux) avec mon portail coulissant, mais je n'arrive pas à l'intégrer dans mon tahoma, la commande du portail. quand j'ajoute une commande de portail coulissant on me propose d'entrer un numéro de télécommande, que je n'arrive pas à identifier.

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    Bonjour Mathieu

    c'est normal ! Pour associer une motorisation de portail à Tahoma, vous avez besoin d'une télécommande relais. Soit la blanche fournit avec Tahoma Serenity, soit celle vendue sur la boutique Somfy au prix d'environ 10 Euros.

    Bon week-end !

    mathieu
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    bonjour, ce que je comprends pas c'est que j'arrive à associer cette télécommande (RC200 RTS) à mon portail, elle fonctionne bien. J'arrive à piloter cette télécommande dans le tahoma mais que pour mes prises. Pourquoi :
    -télécommande + prises + tahoma marche

    • télécommande + portail marche
    • mais
      -télécommande + portail + tahoma ne marche pas ?

      on me demande le code à 6 chiffres en hexadecimal je pense car 0-9 et A-F, mais je n'arrive pas à l'identifier...

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    Je réitère ma réponse : pour associer votre portail à Tahoma, il vous faut une télécommande relais sur laquelle se trouve les fameux codes demandés.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

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