Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma et RC200 RTS avec potail

Bonjour, j'ai réussi à associer une télécommande RC200 RTS (télécommande pour prise électriques 3 boutons 5 canaux) avec mon portail coulissant, mais je n'arrive pas à l'intégrer dans mon tahoma, la commande du portail. quand j'ajoute une commande de portail coulissant on me propose d'entrer un numéro de télécommande, que je n'arrive pas à identifier.

mathieu
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathieu

    c'est normal ! Pour associer une motorisation de portail à Tahoma, vous avez besoin d'une télécommande relais. Soit la blanche fournit avec Tahoma Serenity, soit celle vendue sur la boutique Somfy au prix d'environ 10 Euros.

    Bon week-end !

    mathieu
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    bonjour, ce que je comprends pas c'est que j'arrive à associer cette télécommande (RC200 RTS) à mon portail, elle fonctionne bien. J'arrive à piloter cette télécommande dans le tahoma mais que pour mes prises. Pourquoi :
    -télécommande + prises + tahoma marche

    • télécommande + portail marche
    • mais
      -télécommande + portail + tahoma ne marche pas ?

      on me demande le code à 6 chiffres en hexadecimal je pense car 0-9 et A-F, mais je n'arrive pas à l'identifier...

    Jean-Luc B.

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    Je réitère ma réponse : pour associer votre portail à Tahoma, il vous faut une télécommande relais sur laquelle se trouve les fameux codes demandés.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

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