Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment retrouver les paramètres de connexion à distance ?

Je n'arrive plus à accéder à mon système par une connexion à distance. Je n'ai plus les informations sur mon compte alarmesomfy.net, et j'ai l'impression que je ne peux pas me créer un nouveau compte avec la même centrale.
Pour info Module_IP 2480-01
Ref élément 528043

Merci

Benoit Q.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    effectivement, vous ne pouvez pas créer 2 comptes pour la même centrale.

    Un Yellow va vous envoyer les informations de connexion.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Benoît,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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