Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment retrouver les paramètres de connexion à distance ?

Je n'arrive plus à accéder à mon système par une connexion à distance. Je n'ai plus les informations sur mon compte alarmesomfy.net, et j'ai l'impression que je ne peux pas me créer un nouveau compte avec la même centrale.
Pour info Module_IP 2480-01
Ref élément 528043

Merci

Benoit Q.
Benoit Q.

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    Bonjour

    effectivement, vous ne pouvez pas créer 2 comptes pour la même centrale.

    Un Yellow va vous envoyer les informations de connexion.

    Bonne journée !

    Bonjour Benoît,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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