Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

connection du link au wifi

Bonjour, je n'arrive plus à accéder mon alarme depuis que j'ai réinitialiser mon link (celui-ci clignote) car j'avais un problème avec ma connexion wifi.
Maintenant lorsque j'essaye de changer le wifi on me demande de le désarmer, ce que je ne peux pas faire je pense à cause de la réinitialisation.
mon badge ne répond plus également.
Aussi lorsque je j'appuie sur supprimer le link, on me demande d'abord d'arrêter le service de l'installation.

frederic T.
frederic T.

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    Bonsoir

    attendez ici ! Un Yellow va vous venir en aide semaine prochaine.

    Bonne soirée !

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Frederic,

    Votre Link a été désactivé par nos services pour que vous puissiez le connecter à nouveau à votre réseau WiFi. Vous n'avez pas besoin de le supprimer, cliquez tout simplement sur "changer de réseau WiFi" dans le réglages du Link sur Somfy Protect.

    Bonne journée !

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