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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

OXIMO RTS Ø50mm (10nm) : Impossible de descendre

Bonjour,

Mon moteur OXIMO (2017 - Neuf) a un étrange comportement, il ne sait que monter.
J'ai bien entendu tenté une remise à zéro via la procédure suivante :

mais cela n'a fait que confirmer le problème : Au lieu de faire un bref va-et-vient montée / descente, il a fait un "va-et-vient" montée / montée...

Plus généralement, quoique je fasse avec la télécommande (programmation, association, ...), il monte ou fait un "va-et-vient" montée / montée (=2 montées très courtes successives, comme lors de la remise à zéro).

Appuyer sur le bouton Descendre ne fait rien, appuyer sur le bouton Monter le fait monter.

A noter qu'au début je n'avais pas de problème de descente, le va-et-vent montée / descente se faisait aussi lors de la remise à zéro.
J'avais par contre un problème de blocage de sécurité (qui faisait qu'il s'arrêtait tout le temps au bout de quelques centimètres) que j'ai corrigé au niveau de l'axe du volet, mais qui a donc, on dirait, créé ce problème...

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Jean-Charles G.
Jean-Charles G.

Jean-Charles G.

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    Bonsoir

    le moteur semble défectueux.
    Vérifiez tout de même qu'il n'y ait rien de gênant dans les rails.

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