Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire pour que mon volet remonte ?

Depuis plusieurs années j'utilise vos vidéos pour réinitialiser la télécommande de mon volet roulant mais aujourd'hui je ne peux pas remonter mon volet qui reste désespérément fermé. Le moteur fonctionne mais impossible de monter le volet roulant ... Que puis je faire ??? Merci par avance pour vos conseils

Stéphanie F.
Stéphanie F.

Stéphanie F.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    vous dîtes que le moteur fonctionne ! C'est à dire ?
    Cà pourrait être un problème de condensateur à changer.

    Stéphanie F.
    Stéphanie F.

    Stéphanie F.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je fais des essais depuis hier alors que le volet s'ouvrait à moitié. Plus j'essaie, moi s le volet monte. Le moteur fait du bruit mais le volet s'arrête quasiment tout en bas.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Est-ce qu'il monte si vous l'aidez ?

    Si oui, c'est le condensateur à changer.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Soyez plus claire dans vos explications !
    Le moteur fonctionne mais le tablier ne bouge pas, c'est bien cà ?
    Dans tel cas, les attaches de tablier ont cassé sur le tambour.
    Si le moteur n'arrive plus à remonter le tablier, alors c'est le condensateur.
    Vous pouvez le changer en suivant des tutos sur le Net, cette opération nécessite des connaissances techniques approfondies.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique