Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire pour que mon volet remonte ?

Depuis plusieurs années j'utilise vos vidéos pour réinitialiser la télécommande de mon volet roulant mais aujourd'hui je ne peux pas remonter mon volet qui reste désespérément fermé. Le moteur fonctionne mais impossible de monter le volet roulant ... Que puis je faire ??? Merci par avance pour vos conseils

Stéphanie F.
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    Bonsoir

    vous dîtes que le moteur fonctionne ! C'est à dire ?
    Cà pourrait être un problème de condensateur à changer.

    Stéphanie F.
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    Je fais des essais depuis hier alors que le volet s'ouvrait à moitié. Plus j'essaie, moi s le volet monte. Le moteur fait du bruit mais le volet s'arrête quasiment tout en bas.

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    Est-ce qu'il monte si vous l'aidez ?

    Si oui, c'est le condensateur à changer.

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    Soyez plus claire dans vos explications !
    Le moteur fonctionne mais le tablier ne bouge pas, c'est bien cà ?
    Dans tel cas, les attaches de tablier ont cassé sur le tambour.
    Si le moteur n'arrive plus à remonter le tablier, alors c'est le condensateur.
    Vous pouvez le changer en suivant des tutos sur le Net, cette opération nécessite des connaissances techniques approfondies.

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