Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement serrure connectée ?

Bonjour,
A l'ouverture, le bouton fait un tour complet mais à la fermeture, à peine un demi tour, ce qui est insuffisant pour débloquer le pène.
Ceci même lorsque la serrure est déconnectée du barillet pour évoter tout frottement.
Que faire pour un fonctionnement correct ?
Merci.

jf C.
jf C.

jf C.

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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous essayé de faire une RAZ puis réinstaller cette serrure en suivant bien la notice ?

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