Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Accès Tahoma ne fonctionne plus

Depuis quelques jours je n'ai plus accès a ma Box Tahoma. il m'est impossible de changer le mot de passe également car tous les liens que je reçois pour mettre a jour le mot de passe ne semblent pas débloquer mon compte .Je n'arrive plu sa me connecter sur mes iPhone et iPad non plus . Ma box (ID 1202-4286-0315) est connectée via Ethernet, sur une BBOX Bouygues. J'ai tenté une "réactivation" mais le site me dit que ma Tahoma est déjà activée et qu'il me faut contacter Somfy.fr . Pouvez vous m'aider ? Merci beaucoup
JP

JP P.
JP P.

JP P.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
JP P.
Date
8 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous essayé de vider le cache de votre navigateur !

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour JP,

    Il y a une majuscule sur la première lettre de votre email, pour la connexion sur les applications, il est impératif qu'elle soit présente.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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