Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Garantie Evology

Bonjour,

Mon voyant led de la connexion GPRS est bleu depuis plusieurs jours, alors que sur l'interface tout est ok sauf que lorsque j'ai une coupure internet le relais n'est pas pris après plusieurs heures avec le GPRS, il semble donc qu'il y ait un problème, comment cela se passe si il faut la prendre en garantie ? envoi à Myfox, à Leroy Merlin ?
Qu'elle est le délai d'immobilisation de la centrale en cas de SAV ?

Je vous remercie

Dav
Dav

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    Bonjour

    il faut attendre la réponse d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre en cas de panne.

    Bonne journée !

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Dav,

    Votre demande a été traitée par notre Support Technique. Ils vont vous contacter très prochainement.

    Bonne journée !

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