Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

changement d'identidiant ?

Un technicien hitachi m'a demandé mon code pour entrer sur le module pour tahoma. ce qui me semble -t-il pas normal.
J'ai donc voulu changer d'identifiant et de code et depuis je n'arrive plus à rentrer sur mon compte Tahoma

pierre D.
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    Gladys B.
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    Bonjour Pierre,

    L'identifiant est actuellement une adresse email essaihitachi06@gmail.cm donc non fonctionnelle aux vues de la fin cm ou lieu de com.
    Il faut donc vous connecter au compte avec cet identifiant et mot de passe et les changer car cela n'a apparemment pas fonctionné.
    Nous ne pouvons vous faire cette modification.

    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Indiquer le code pin de votre Box, un yellow vous contactera.

    pierre D.
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    mon code pin : 1205-4090-4232

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