Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

détecteur de porte déclenché alarme sans effraction

je reçois des sms d'alerte me disant qu'il y a une effraction sur une de mes portes...arrivé sur place je ne constate aucune effraction. cela s'est produit plusieurs fois sur la même porte.

Joao G.
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    Bonjour

    Si Protexiom/Protexial :

    Le problème se produit-il même hors alarme enclenchée ?

    démontez le DO. placez-le quelque part bien à plat avec son aimant (comme une porte fermée), et attendez quelques jours.

    Si le problème persiste, DO => HS.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,
    Quel est le type de votre alarme ?

    vérifier le switch anti arrachement !

    Joao G.
    Joao G.

    Joao G.

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    Non cela se produit uniquement lorsqu’alarme en service....et pas à chaque fois

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    Alors faîtes le test indiqué !

    Bonne fin de journée !

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