Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment faire pour que le volet roulant ne reste pas bloqué à mi hauteur en montée ?ée

Le volet roulant lakal avec moteur Somfy RTS ( installé en fin 2011) s'arrête à mi hauteur en montée ( que ça soit avec la commande Telis ou Smoove). Le moteur ne tourne pas . La descente se fait correctement. Il n'y a aucun bruit anormal.J'ai essayé de soutenir les lames pour aider à la montée , en vain. Les 5 autres VR installés en même temps fonctionnent normalement .

gregoire H.
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    quelle est le référence de la motorisation.
    La fdc est peut-être déréglée ?

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