Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment faire pour que le volet roulant ne reste pas bloqué à mi hauteur en montée ?ée

Le volet roulant lakal avec moteur Somfy RTS ( installé en fin 2011) s'arrête à mi hauteur en montée ( que ça soit avec la commande Telis ou Smoove). Le moteur ne tourne pas . La descente se fait correctement. Il n'y a aucun bruit anormal.J'ai essayé de soutenir les lames pour aider à la montée , en vain. Les 5 autres VR installés en même temps fonctionnent normalement .

gregoire H.
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    Bonjour

    quelle est le référence de la motorisation.
    La fdc est peut-être déréglée ?

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