Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème porte fusible faux contact avec somfy axroll type F880D10C

Lorsque je veux fermer ma porte de garage le volet s'arrête et reprend sa course si il veut... après avoir démonté le boîtier nous avons constaté qu'il y avait un faux contact avec le porte fusible. Nous l'avons bloqué avec un cure dent pour qu'il fasse contact. Mais avec les vibrations du volet qui monte ou descend cela n'est pas gagné. Y a-t-il moyen de changer le porte fusible ou quelle solution me proposez-vous?... J'ai appelé mon installateur, il m'a dit qu'il fallait tout changer... c'est une blague?...Merci pour votre réponse. Cordialement

Elodie D.
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    Bonjour Élodie,

    Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Toutefois, afin de vérifier si elle serait disponible auprès de notre service de maintenance de pièces pour vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    tout changer pour ça, c'est un peu fort.
    Tout dépend d'où vient le problème. Pas de vis foiré ?
    Un Yellow a peut-être un porte-fusible qui traîne dans son tiroir..... sans garantie.

    Attendez une réponse !

    Elodie D.
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    BonsoirThomas M. Merci tout d'abord pour votre réponse. De quel(s) renseignement avez-vous besoin?... bonne soirée. Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Elodie

    répondez au mail que vous a envoyé Thomas !
    Si vous ne l'avez pas, vérifiez dans les spams ou mails indésirables.

    Bonne soirée !

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est probablement une soudure cassée ou sèche du porte fusible qu'il suffirait de ressouder.
    Mais en aucun cas tout remplacer !

    Stéphane
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    Bonjour,
    J'ai le même problème de porte fusible et voudrais en trouver un nouveau. Avez vous trouvé la solution ?
    Merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    Êtes-vous certain qu'il ne suffit pas simplement de ressouder celui qui est en place ?!

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Toutefois, afin de vérifier si elle serait disponible auprès de notre service de maintenance de pièces pour vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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