Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

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probleme sur programmation?

impossible d'enregistrer un de mes volet sur la commande centrale "telis composio io "je fais la procédure indiquée c'est a dire appui sur" prog" de la télécommande individuelle (bref va et vient ), la même chose sur la commande centrale.
rien ne se passe
il m'est indique de passer en mode aleatoire ce que je fais ,mais rien ne se passe je recommance mais il ne se passe toujours rien
si vous avez la solution je serais tres heureux de le connaitre merci

Claude Q.
Claude Q.

Claude Q.

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    Bonjour Claude,

    D'après ce que vous nous indiquer vos moteurs de volets roulants disposent d'une clé de sécurité IO différente de celle possédée par votre télécommande Telis Composio IO. Afin de vous indiquer la procédure d'harmonisation des clés, merci de m'indiquer le modèle et le nombre de tous les équipements Somfy IO (automatismes, télécommandes et box domotique) que vous possédez.

    Bonne journée,

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