Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture par visiophone v200

Bonjour,
J'ai un petit soucis quand quelqu'un sonne au portail tout fonctionne sauf que lorsque j'appuie sur la commande d'ouverture de portail du visiophone l'image se coupe, je suis obligé d'appuyer sur le bouton camera pour avoir l'image

Jean B.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de ce V200 ?
    Le transfo est peut-être à plat...

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    Bonsoir,
    Que commende le visio, une motorisation si oui, la quelle ?
    Ou bien une gâche électrique ?

    Jean B.
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    Il commande un portail avec motorisation enterré NICE X-METROKIT 2024.
    Tout fonctionne bien sauf ce petit détail.
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Jean,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal du visiophone.

    Bonne journée,

    Jean B.
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    Il a 3 ans et depuis le début il fait cela.

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Thomas M vous informe que ce n'est pas un dysfonctionnement.

    Jean B.
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    merci a tous

    Sylvain C.
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    A votre service! n'hésitez pas à revenir si besoin.
    Bonne soirée.

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