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Ouverture par visiophone v200

Bonjour,
J'ai un petit soucis quand quelqu'un sonne au portail tout fonctionne sauf que lorsque j'appuie sur la commande d'ouverture de portail du visiophone l'image se coupe, je suis obligé d'appuyer sur le bouton camera pour avoir l'image

Jean B.
Jean B.

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    Jean B.
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    Jean B.

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    Il commande un portail avec motorisation enterré NICE X-METROKIT 2024.
    Tout fonctionne bien sauf ce petit détail.
    Merci

    Jean B.
    Jean B.

    Jean B.

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    Il a 3 ans et depuis le début il fait cela.

    Jean B.
    Jean B.

    Jean B.

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    merci a tous

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