Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Une erreur SSL m'empêche maintenant d'accéder au logiciel somfy protect que faire?

J'avais déjà des problèmes de calibrage de mon intellitag et maintenant c'est la somfy one qui ne veut plus se connecter "erreur SSL" impossible de reprendre la main! Je précise que ma box internet est proche et que le niveau est excellent.
Je commence sérieusement à douter de la qualité des produits Somfy et en plus pas d'aide depuis la semaine dernière, j'ai bien envie de tout renvoyer...

Gérard A.
Gérard A.

Gérard A.

Niveau
1
228 / 750
points
Code postal:
78310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
one
Ma petite astuce:
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    Réponses

    Bonsoir,
    Visiblement il y a des problèmes actuellement avec Somfy one et one+ voir l'annonce bleu plus haut !

    Bonjour Gérard,

    L'incident du 10 octobre est lié à une erreur humaine lors de la mise à jour d’un composant technique de la plate-forme. Ce type d'événement est très exceptionnel et après identification de l'incident, nous avons informé à nos utilisateurs via e-mail et sur le Forum Somfy de la perturbation et du rétablissement du service.

    Bonne journée !

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