Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

[Incident de sécurité] Quels sont les données à caractère personnel piratées ?

Bonjour,

Le mardi 10 octobre vers 17h, vous avez indiqué qu'un problème technique rendait indisponible vos services. Il semblerait que ce dernier soit en fait un piratage des comptes utilisateurs. Conformément à la réglementation en vigueur, la Cnil et également la GDPR, vous êtes dans l'obligations d'informer les utilisateurs des données à caractère personnel volés.
Par ailleurs, vous devez faire le nécessaire pour améliorer la sécurité de l'authentification à votre application mobile.
A ce titre, merci de me communiquer les données me concernant qui ont été piratées. Par ailleurs, concernant l'authentification, il convient de mettre en oeuvre une authentification renforcée via deux facteurs : Mot de passe et code unique via l'application de Google Authentificator par exemple. L'idée serait procéder à cette méthode à chaque nouveau terminal tentant de se connecter.

Dans l'attente de votre retour.

  • Partager cette question
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien

    L'incident de ce mardi 10 octobre n’est en aucun cas lié à un piratage des données de nos clients, mais à un incident lors d’une mise à jour d’un composant technique de la plate-forme. Aucune donnée n’a été piratée.

    La sécurité de nos produits et des données de nos clients est au cœur de notre métier, nous travaillons constamment sur le sujet.

    Enfin, l’authentification multi facteur n’est pas obligatoire à ce jour. Néanmoins, c’est une fonctionnalité qui fait partie de nos réflexions. Selon le modèle de votre smartphone, vous pouvez d’ailleurs utiliser l'authentification par code de verrouillage et empreinte digitale.

    Bonne journée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Fabien

    Un Yellow va vous répondre !

    Bonne journée !

    Bonjour,
    Un yellow répondra a vos questions sur ce post.
    Bonne journée.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Je dirai même plus professeur : Un Yellow va répondre à votre demande, veuillez patienter.

    il y a aussi un autre professeur !

    Un Yellow va vous répondre !

    Bonne journée !

    Merci pour votre réponse.

    Cependant, la solution d'authentification décrite n'est pas une authentification renforcée. En effet, une authentification renforcée à double facteur doit être, par définition, disponible sur tous les équipements où il est possible de se connecter. Hors dans votre cas, si un pirate se connecte avec mon compte d'un autre équipement, il n'aura pas à saisir le code de verrouillage.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,

    Comme précisé dans mon message précédent, l'authentification multi facteur fait partie de nos réflexions. À ce jour, le code de verrouillage et empreinte digitale sont les options d'authentification disponibles sur le smartphone de connexion.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique