Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion du link à une nouvelle box

Bonjour,
Suite à un changement de box SFR (même modèle, même paramétrage) je ne parviens plus à connecter le link à cette nouvelle box.
Je ne parviens pas non plus à joindre le service client qui me dit de rappeler pendant les heures d'ouverture alors que nous sommes mercredi à 10H30...
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Oui oui, j'avais bien vu mais au niveau des protocoles sécurité, il faut donc choisir un type de clé WiFI AES ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Attendre la réponse d'un Yellow sur ce post.
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    vous pouvez aussi choisir une clé WEP de plus de 128 bits (16 caractères), ou WPA-PSK/ WPA2-PSK

    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous nous préciser quelle étape bloque lors du changement de réseau WiFi ? Est-ce le Link détecté et donc vous arrivez à l'écran de renseignement d'informations WiFi ou cela bloque avant ?

    Bonne journée !

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