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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Connexion du link à une nouvelle box

    Bonjour,
    Suite à un changement de box SFR (même modèle, même paramétrage) je ne parviens plus à connecter le link à cette nouvelle box.
    Je ne parviens pas non plus à joindre le service client qui me dit de rappeler pendant les heures d'ouverture alors que nous sommes mercredi à 10H30...
    Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

    Thomas R.

    Thomas R.

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    5 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Thomas R.
    Date
    11 octobre 2017
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous consulté ce lien -> https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas R.

    Thomas R.

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    Oui oui, j'avais bien vu mais au niveau des protocoles sécurité, il faut donc choisir un type de clé WiFI AES ?

    Nom de l'auteur
    Thomas R.
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Attendre la réponse d'un Yellow sur ce post.
    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir

    vous pouvez aussi choisir une clé WEP de plus de 128 bits (16 caractères), ou WPA-PSK/ WPA2-PSK

    Nom de l'auteur
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    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous nous préciser quelle étape bloque lors du changement de réseau WiFi ? Est-ce le Link détecté et donc vous arrivez à l'écran de renseignement d'informations WiFi ou cela bloque avant ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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