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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Connexion du link à une nouvelle box

    Bonjour,
    Suite à un changement de box SFR (même modèle, même paramétrage) je ne parviens plus à connecter le link à cette nouvelle box.
    Je ne parviens pas non plus à joindre le service client qui me dit de rappeler pendant les heures d'ouverture alors que nous sommes mercredi à 10H30...
    Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

    Thomas R.

    Thomas R.

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    5 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Thomas R.
    Date
    11 octobre 2017
    il y a 6 mois
    question
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous consulté ce lien -> https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Thomas R.

    Thomas R.

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    Oui oui, j'avais bien vu mais au niveau des protocoles sécurité, il faut donc choisir un type de clé WiFI AES ?

    Nom de l'auteur
    Thomas R.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Attendre la réponse d'un Yellow sur ce post.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir

    vous pouvez aussi choisir une clé WEP de plus de 128 bits (16 caractères), ou WPA-PSK/ WPA2-PSK

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous nous préciser quelle étape bloque lors du changement de réseau WiFi ? Est-ce le Link détecté et donc vous arrivez à l'écran de renseignement d'informations WiFi ou cela bloque avant ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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