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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Transmetteur Protexiom 7 sur Box ADSL

J'ai une alarme Protexiom 7 avec un transmetteur téléphonique branché directement sur la prise FT en RTC. Il fonctionne parfaitement. Je souhaiterais prendre un abonnement internet en dégroupage total et brancher le transmetteur sur la BOX. Est-il compatible pour fonctionner correctement avec ce branchement ? Si non, existe-t-il des modules à intercaler entre la BOX et le transmetteur pour le rendre compatible ?

Yann L.
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    Bonjour

    il faudra respecter le branchement.

    Yann L.
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    Merci pour votre réponse. Juste une précision, mon transmetteur est d'une ancienne génération. Voir photo. Ce n'est pas le même que celui qui figure sur votre photo d'installation. Il fonctionnera aussi ?

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    Bonsoir

    ce n'est qu'un schéma, il faudra respecter le câblage.

    Bonne soirée !

    Bonjour Yann et Jean-Luc,

    La réponse de Jean-Luc est vraie uniquement pour les transmetteur de système d'alarme Protexiom 65, Protexiom 75 (v.7.4), Protexiom fabriqué après 2009 et la gamme de système ASR.

    Malheureusement, le système d'alarme Protexiom 7 n'est pas compatible avec une ligne numérique car il dispose d'une surveillance de ligne qui n'est pas désactivable. En effet, le système d'alarme déclenche lorsque il n'y a plus de tension sur la ligne téléphonique analogique or en numérique plus aucune tension n'est présente sur la ligne.

    Bonne journée,

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    Merci Thomas de cette info !
    Désolé Yann, je n'ai pas percuté que votre centrale était si vieille !!!

    Bonne journée !

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