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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy One ou Link pour gérer mon installation Home Alarm

Bonjour,
J’ai installé depuis 3 mois un système Home Alarm avec Link, 8 Intellitags, 4 détecteurs de mouvements, 1 sirène interieure et 1 extérieure, auxquels j’ai rajouté ensuite 2 relais car j’avais de nombreux éléments hors de portée. Même avec ces deux relais et de nombreux essais de positionnement, j’ai toujours constamment 3 ou 4 périphériques en rouge. Je suis donc très très déçu de la portée réelle du (coûteux) système.
Aujourd’hui, j’aimerai ajouter une caméra. Mes investigations sur le net semblent indiquer une qualité assez moyenne de l’image des Somfy Security Cameras, et les Somfy One sont mieux notées. Je me demandais si je n’en profiterais pas (si j’optais pour une One) pour remplacer mon (décevant) Link par la camera comme élément maître de mon installation.
Est-ce que l’on garde toutes les mêmes fonctions, que le link ou la One soient maître ?
Est-il vrai, comme j’ai pu le lire sur ce forum quelquepart, que la portée de la One est meilleure que celle du link ?
Est-ce que les relais peuvent être couplés à une One qui serait maître, ou ceux-ci sont-ils dédiés au link exclusivement ?
Merci

Maxime
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    Bonjour Maxime,

    Le Somfy One inclut un Link comme cerveau, donc le fonctionnement est le même. En revanche, les fonctionnalités peuvent varier.

    Je vais ouvrir un ticket auprès de notre Service Client car ce que vois dans votre installation nécessite d'un avis technique : plusieurs équipements déconnectés du Link, sirène intérieure qui n'arrive pas à faire une mise à jour et deux extender qui ne semblent pas faire son travail.

    Je reviendrai vers vous par e-mail très prochainement pour vous demander quelques précisions.

    Bonne journée !

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    Merci Jorge pour cette réponse et l’assitance par mail.
    Quelles sont précisément les différences de fonctionnalités dont vous parlez entre le Link et le link intégré à la One ?

    Jorge C.
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    Bonjour Maxime,

    Pour mieux répondre à votre question (car il y a des différences entre Somfy One et Somfy One Plus), je vous laisse regarder ce tableau comparatif :

    https://protect.somfy.fr/fr/comparer-produits.html

    Bonne journée !

    Marc M.
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    Bonjour,

    Peut-on remplacer complètement et définitivement un link d'un système en cas d'acquisition d'une Somfy One en complément ?

    Merci,

    m.

    Bonjour Marc,

    La Somfy One peut s'ajouter à un Link ou bien le remplacer.

    Bonne journée,

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