Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Supprimler un ZWAVE Fantome

Bonjour suite aux problèmes de mise à jours j'ai un produit ZAWE que je ne peux supprimer.

Pouvez vous faire la manip?

Merci

marc D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Marc

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma et de nom de l'icône fantôme à supprimer. Un Yellow vous préviendra de l'opération.

    Bonne journée !

    marc D.
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    Bonjour

    Le pin est 1201-7686-5100
    Et le fantôme se nome "A supprimer".

    J'ai également toujours des points exclamations qui apparaissent aléatoirement sur Zwave. Qu'en est il?

    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    quel est le message sur les points d'exclamation ?

    marc D.
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    Bonjour
    L'icone "!" indique hors de porté. Alors que sur l'appareil quand je fais le test de connexion tout est ok.
    Ceux sont des vannes Danfoss. Peu fiable dans le suivi des programmes et pas de prise en compte de l'ordre donné à distance. Celle qui a l'icone "réagi" le mieux.
    Déçu pour le moment compte tenu du prix. Heureusement j'en ai acheté que 2 pour essais avant de complètement m'équiper.
    Mais je sais que Somfy va améliore tout cela.

    Jean-Luc B.
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    Je crois savoir que depuis la dernière mise à jour, il y a quelques soucis avec ces vannes. Je ne sais pas si c" est réglé. On va attendre la réponse d'un Yellow.

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    En principe le problème des vannes Danfoss sur Tahoma est réglé.
    Il faut savoir que ces vannes, comme tous les produits Z-Wave alimentés par piles, sont en veille pour économiser les piles (durée de veille paramétrable sur la plupart des box Z-Wave) et donc ne reçoivent les ordres et n'émettent leur état que lors d'une période de réveil (par défaut toutes les 15mn sur ces vannes il me semble), ce qui génère le "défaut de liaison" en période de sommeil.

    Bonjour Marc,

    Pouvez vous supprimer cet élément de vos programmations (scénario/smart/journée)
    afin que je puisse le supprimer de votre Tahoma.

    Bonne Journée.

    marc D.
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    Bonsoir

    C'est fait, d'avance merci.
    Marc

    Bonjour Marc,

    J'ai effectué la suppression de cet élément.

    Bonne journée.

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