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Cette question a été résolue

Security CAMERA ?

Bonjour : Impossible de réinstaller ma MYFOX SECURITY CAMERA . Volet ouvert,lumiere bleue ne clignote plus ,QR non reconnu. PAS DE BIP non plus malgré l application du RESET

jean G.
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    Bonjour Jean,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Avez-vous accès à la caméra pour faire un reset court (une demi seconde) suivi d'un reset long (10 secondes) comme conseillé à Igor ?

    Bonne journée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

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    Bonsoir,
    Attendre une réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.
    Bonne soirée.

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    Bonjour: j ai exactement le même problème que vous.
    Impossible de réinstaller ma caméra Le capot reste ouvert. Aucun voyant allumé. J'ai testé la prise secteur: elle fonctionne. J'ai testé le cordon d'alimentation : celui ci fonctionne très bien. J'ai suivi la procédure de faire fonctionner le bouton reset attendre 8 secondes et entendre le bip mais sans succès.
    Autre manipulation; attendre 12 secondes en maintenant le bouton reset enfoncé.
    Si rien, appuyer brièvement sur le bouton reset puis attendre 10 secondes puis refaire 12 secondes appuyé. Malheureusement sans succès.
    La caméra est sous garantie je l ai acheté le 28/05/2017.

    jean G.
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    Merci IGOR M
    DONC QUE FAIT ON !
    faut il renvoyer camera ?
    Merci pour votre réponse
    J GRYGA

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    Bonjour,
    Il faudra patienter les Yellow's répondent selon leurs disponibilités !

    Igor M.
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    j attends une reponse et demain j appellerai le service client
    cordialement

    jean G.
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    Bonsoir IGOR merci pour les infos
    ne peux tel d ou je suis car travaille actuellement au CAMEROUN merci J GRYGA

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    Bonjour Igor,

    Pouvez-vous vérifier si la caméra est chaude et donc bien alimentée ? Si oui, je vous invite à effectuer un reset court (une demi seconde) suivi d'un reset long (10 secondes). Patientez quelques secondes, la caméra devrait biper et le voyant bleu clignoter.

    Bonne journée !

    jean G.
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    Bonjour JORGE C
    Pas de MAC mais WINDOW
    D autre part aprés avoir rebranché et verifier branchement
    la camera ne chauffe pas ?

    Jorge C.
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    Bonjour Jean,

    Je parle de l'adresse MAC de la caméra, pas du système d'exploitation de votre ordinateur. L'adresse MAC / numéro de série se trouve derrière la Security Camera. La caméra doit se chauffer légèrement si elle est bien alimentée. Vérifiez pour cela la prise et l'embout du cable correctement enfoncé avec le caméra.

    Bonne journée !

    jean G.
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    bonsoir
    adresse mac : 2059AOF24461
    Tout est bien branche et vérifie plusieurs fois
    merci

    Jorge C.
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    Bonjour Jean,

    Pourriez vous me confirmer si vous avez effectué la procédure communiquée dans mes messages précédents ?

    Reset court (une demi seconde) suivi d'un reset long (10 secondes).

    Si la caméra ne s'installe toujours pas, nous pourrons continuer nos échanges par message privé.

    Bonne journée !

    jean G.
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    Bonsoir
    J ai tout essayé comme indiqué et a plusieurs reprises en vain
    Merci

    jean G.
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    Bonjour

    Je peux vous renvoyer cette camera pour SAV
    Me transmettre aujour dhui svp

    Adresse

    Merci

    Salutations

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