Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

motorisation SGS601 ne s'ouvre pas apres parametrage

Bonjour
installé depuis 4 ans, après le changement d'un câble, mon portail ne s'ouvre plus après toute la série de paramétrage ou il s'ouvre et se ferme sans problème. Après plusieurs réinitialisations, dès le voyant 'prog' éteint, il n'y a plus de déclenchement
Merci de me proposer une solution

herve N.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Est-ce qu'un voyant reste allumé ou clignote, si oui, lequel ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Laissons-lui un peu de temps, il est parti choisir ses billets de LOTO pour le vendredi 13...

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel câble a été remplacé ?

    M le Coyote

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    Hervé va sans doute voir ça ce W.E.
    Après tout c'est son pb !

    herve N.
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    Bonjour à tous et merci pour votre intérêt pour mon problème
    Après la programmation aucun voyant ne restait allumé, et j'ai changé 1 des 2 cables d'ouverture avec système à clé
    Je me suis renseigné et j'ai enlevé la batterie HS ce qui m'a permis de résoudre le problème
    merci à vous

    M le Coyote

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    Ok, merci de votre retour.
    Voilà encore une fois un pb qui aurait pu être évité si la batterie avait été maintenue en état d'entretien de décharge/recharge.
    Un cycle complet de décharge/recharge tous les 6 mois !
    Je n'ai de cesse de le dire.

    Donatien B.
    Donatien B.

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    Bonjour,

    j'ai ce même problème (mais pas de batterie de secours).

    Je viens de changer mes poteaux et mon portail, et ai conserver ma motorisation à vérin SGS que j'ai depuis 4 ans.

    Pendant le paramétrage, aucun problème. Les deux vantaux s'ouvrent et se ferment correctement. Une fois le paramétrage terminé, le voyant prog s’éteint et le portail fonctionne également correctement (je peux enchaîner les ouvertures et fermetures à vitesse rapide sans aucun problème).

    Mais en laissant passer quelque temps (environ 1h), un des deux vantaux ne s'ouvre plus.
    Le premier vantail s'ouvre, mais le second vérin tremble puis s’arrête sans démarrer, laissant le second vantail fermé.

    Lorsque je réinitialise tous les paramètres, cela recommence exactement de la même manière (les deux moteurs fonctionnent pendant le paramétrage puis immédiatement après, et le même vantail reste bloqué en position fermé ensuite).

    Aucun voyant n'est allumé (sauf on/off).

    Je vous remercie de m'apporter votre aide.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Le voyant On/Off est-il allumé en continu?
    Inversez les deux vérins pour lever le doute sur un des moteurs.
    précisez:
    1) l'état exact des voyants au moment du dysfonctionnement.
    2) si l'inversion des moteurs maintien ou déplace le défaut.
    3) avez-vous des cellules?

    Donatien B.
    Donatien B.

    Donatien B.

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    Bonsoir,

    je vous remercie de m'avoir répondu si rapidement.

    Je m’aperçois que mon problème n'en est en fait pas un...

    J'étais en effet auparavant uniquement en mode ouverture totale (un appui court et le portail s'ouvrait), et je suis désormais en mode séquentiel. Donc mon portail s'ouvre totalement avec un appui long, et seulement le vantail recouvrant avec un appui court.
    Mais ceci est normal, donc tout va bien...

    Bonne soirée.

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