Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

link non connecté avec système d'alarme enclenché

Depuis votre problème de serveur d'il y a 2 jours, mon link n'arrive plus à se connecter au wifi de ma livebox.
Mon problème est que mon système d'alarme est activé.
Du coup, je ne peux réinstaller mon link.
Que faire ?
Merci d'avance pour votre réponse / intervention

Jérôme
Jérôme

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    Réponses

    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.
    Bonne soirée.

    Bonjour Jérôme,

    Je vous ai apporté une réponse dans ce post :

    http://forum.somfy.fr/questions/1465960-modifier-reseau-wifi-link-alarme-activee

    Bonne journée !

    Jérôme
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    Il faut vraiment avoir de la patience.... Impossible d'avoir le sav....
    Contact avec des commerciaux qui pour seule réponse: "vous serez recontacter dans les 48h"....
    Vraiment très déçu de Somfy

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