Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Home Alarm Link sur Box SFR (ex .Numericable)

Bonjour,

J'ai bien consulté votre FAQ et les différentes réponses similaires.

Le link fonctionne, car je l'ai testé en partage de connexion avec mon smartphone.
Il s'est mis a jour en v2.0.4.

J'ai ajouté tous les périphériques.

Néanmois, il ne connecte pas au wifi de ma box SFR fibre.(Ex Numericable)

J'ai tester avec Wifi 2.4Ghz
WPA2-PSK [AES] et WEP
J'ai vérifié les longueurs de mot de passe + SSID (ils n’excèdent pas 45 caractères)

J'ai même créé un réseau invité.

J'ai aussi testé avec différent canal, néanmoins sans succès.

Merci pour votre aide.

Julien K.
Julien K.

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    Julien K.
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    Bonjour Julien,

    Notre Support Technique s'occupe de votre requête. Nous reviendrons vers vous par e-mail afin de vous aider à trouver le moyen de connecter le Link à votre box.

    Bonne journée !

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