Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Autonomie Somfy Protect Home Alarme

Bonjour,
Je souhaite acheter une Somfy protect home alarm.
Je voulais savoir en cas de coupure de courant, sans rétablissement de courant dans les 6h.
La globalité de l'alarme ne fonctionne plus ?
Seul la centrale pour nous informer ne fonctionne plus, mais les détecteurs de mouvement et d'ouverture de porte ainsi que la sirène intérieur et extérieur fonctionne malgré la coupure de plus de 6h ?
Merci d'avance
Cordialement
Mme Nadalini

Elsa N.
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    Léo F.
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    Bonjour Elsa,

    Si la connexion wifi ne fonctionne pas, le Link (centrale) ne pourra pas vous prevenir des alertes car il n'y a aucune communication wifi mais fonctionne en local. Donc la sirène peut se déclencher s'il y a une intrusion, mais vous n'êtes pas prévenue...

    Bonjour Elsa,

    Si le Link ne fonctionne plus (batterie de secours vide suite à une coupure de courant de plus de 6h), le système d'alarme sera en effet neutralisé et ne fonctionnera plus. Par contre si la batterie de secours permet toujours de faire fonctionner le Link, votre système d'alarme sera fonctionnel en local comme l'explique Léo.

    Bonne journée,

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